Dúvidas

Para concluir seu cadastro na Auto LM, é necessário o envio dos seus documentos pessoais, seja pessoa física ou jurídica. Estes documentos são necessários para garantir o envio do documento do veículo em seu nome, realizar a emissão do extrato de compra e garantir maior segurança para o usuário e para a plataforma.

Pessoa Física:

• RG ou CNH
• Comprovante de endereço (água, luz, telefone, conta de gás)
• Selfie

Pessoa Jurídica:

• RG ou CNH
• Contrato Social
• Cartão CNPJ
• Selfie

Sim, é possível realizar seu cadastro como Pessoa Jurídica, indicando o CNPJ durante o cadastro e a Razão Social da empresa.

Acesse a página de login. Abaixo do campo de senha terá um link escrito "Esqueci minha senha". Clique e você será direcionado para a página de Redefinição de Senha. Na página você irá escolher entre E-mail, CPF ou CNPJ para confirmar seus dados antes de redefinir sua senha.

Após digitar, confirmar e prosseguir, será enviado um código de ativação para seu e-mail cadastrado, que você irá adicionar nos campos solicitados e após isto irá definir uma nova senha para seu login de acesso.

Ao confirmar seu e-mail, você nos ajuda a saber se estamos enviando as informações sobre a sua conta, eventos, compras e confirmações para o lugar certo. Ao comprar um bem, precisamos entrar em contato com você através de um telefone válido, por isso a importância de manter ele sempre atualizado. Observação: Confirme seu e-mail e telefone celular o mais rápido possível.

Caso você tenha comprado um anúncio e não tenha efetuado o pagamento no prazo estipulado, seu cadastro será bloqueado. Entre em contato com nosso sac pelo telefone (62) 3249-9800 ou whatsapp para resolver sua pendência. Se houver sido bloqueado por outro motivo nos informe durante o contato.

É o termo utilizado quando o valor enviado não atinge o mínimo exigido pelo vendedor. Nesse caso, o valor é submetido a aprovação, que poderá ou não ser aceita.

Enviaremos um e-mail assim que obtivermos a resposta.

Antes do evento acontecer, em alguns pátios é realizada a liberação à visitação dos veículos, normalmente um dia antes do evento. Verifique na descrição do anúncio o dia, o local e o horário para realizar a visitação.

O comitente é a empresa ou a pessoa dona do bem, que contrata a Auto LM para vendê-lo.

O valor mínimo, ou inicial, é o valor determinado pela Auto LM para iniciar o recebimento de ofertas em um anúncio. Não é necessariamente o valor de venda estipulado pelo vendedor.

O valor automático é um valor determinado que vai cobrir todas as ofertas até alcançar o valor máximo que você pretende pagar no anúncio e que respeite o incremento pré-determinado. O sistema vai incrementando os valores até que chegue neste valor e automaticamente pare.

Antes de enviar, pedimos a confirmação do regulamento do evento. Depois disso, o que foi enviado em nossa plataforma não pode ser desfeito: é definitivo, não havendo desistência. O usuário é responsável por tudo o que for registrado em seu nome. Caso compre um anúncio e não efetue o pagamento no prazo, seu cadastro será bloqueado, devendo entrar em contato com nosso sac para efetuar o pagamento da multa prevista no regulamento e liberar o acesso.

No anúncio consta o nome do usuário que efetuou a compra. Além disso, é possível visualizar no menu "Minhas Compras" o(s) anúncio(s) que comprou.

Por causa da documentação do bem, em alguns casos a venda é obrigatoriamente feita em conjunto com outros anúncios. O valor enviado em um anúncio é dividido pela quantidade de anúncios do conjunto, e as despesas são somadas individualmente.

Atualmente na Auto LM é possível realizar o pagamento via transferência bancária por TED.

Não, o pagamento deve ser realizado pelo usuário que comprou o anúncio, conforme regras estabelecidas pelo Banco Central.

Após realizar o pagamento do anúncio, você terá a opção de realizar o agendamento do dia de retirada do seu veículo. Depois desta etapa você precisa encontrar uma empresa de transporte (cegonha) que realize o frete do veículo; indicamos uma empresa parceira, CF Logística, para este serviço. Com o frete contratado, será necessário preencher um termo de autorização de retirada por terceiros e enviar um e-mail para sac@grupoleilo.com.br informando que a retirada será feita por uma transportadora, repassando os dados do anúncio e da transportadora em questão.

Seu cadastro é automaticamente bloqueado, devendo pagar uma multa conforme o regulamento para que o mesmo seja desbloqueado.

Seu veículo estará disponível em nosso pátio sem custos por 7 dias. Após este período é necessário pagar a estadia do veículo em nosso pátio, arcando com os custos da permanência dele.

A única taxa fixa é a comissão sobre a venda, podendo haver outras taxas incidentes sobre o valor do anúncio, conforme o regulamento do evento.

Para realizar a retirada do documento é necessário levar documento de identificação (CNH ou RG) e Extrato de compra em nome do próprio comprador, considerando que a retirada será realizada pelo próprio. Caso seja por terceiros, deverá haver um termo de autorização e os documentos pessoais da pessoa autorizada a fazer a retirada.

Sim, a retirada será autorizada se o comprador preencher um termo de autorização indicando quem será o responsável pela retirada e encaminhá-lo à Auto LM antes do dia previamente agendado. Desta forma, o responsável pela retirada deverá levar consigo o termo de autorização e os seus documentos pessoais.

Em alguns eventos a retirada do documento acontece de forma imediata; em outros, o documento poderá estar disponível de 30 a 60 dias úteis. Verifique as informações do anúncio e se informe sobre o prazo para retirada.

Durante a etapa de pagamento do anúncio, você terá a opção de escolher a forma de retirada do documento do veículo, podendo ser em busca no pátio, por carta registrada ou através de sedex com seguro (o seguro garante que em quaisquer problemas, como perda ou extravio, um novo documento será emitido sem custos para você), todas com os locais de retirada e/ou valores a serem cobrados pelo serviço solicitado.